Tork aterriza en los Starbucks de China

Las servilletas de los dispensadores Tork permiten reducir el consumo en al menos un 20% en las sucursales de Starbucks de China.

Las 150 sucursales de Starbucks que ahora emplean servilletas en dispensadores Tork antes ofrecían a sus clientes servilletas sueltas apiladas en cajas. Según Vincent Jin, gestor de cuentas clave de AFH China, esto provocaba un consumo excesivo y demasiados residuos.

 "Ofrecemos a Starbucks una solución mucho más rentable y ecológica, que reduce el consumo de servilletas en un 20% como mínimo", afirma.

Los clientes suelen coger más servilletas de las que necesitan cuando éstas se ofrecen en una pila suelta Los dispensadores de servilletas Tork están diseñados para suministrar sólo una servilleta cada vez, lo que permite reducir el consumo de servilletas en las cafeterías. Además de suponer una ventaja en cuanto a gastos, produce menos residuos y, por lo tanto, también supone una ventaja para el medio ambiente.

La sostenibilidad de SCA fue un factor clave a la hora de obtener el contrato de dispensadores de servilletas para Starbucks. "Starbucks protege el medio ambiente de forma proactiva", afirma Jessica Chen, cliente de Starbucks en Shanghai. "Es estupendo comprobar que la solución de higiene de Tork es realmente ecológica, ya que toda su pulpa tiene la certificación FSC."

Otro factor importante a la hora de alcanzar el éxito fue la comprensión de las necesidades de los clientes, así como un buen equilibrio entre la calidad del servicio y los costes de utilización. "La llegada de Tork a Starbucks es un paso importante en nuestro intento de reforzar la marca Tork", agrega Daniel Qiu, director de ventas y marketing de AFH China.

Desde 1999, Starbucks ha abierto más de 350 sucursales en 26 ciudades del continente chino y se ha convertido en la marca de cafetería más popular entre los administrativos chinos con edades comprendidas entre los 25 y 40 años.